রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী খুলে দেখুন

77350cb ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী ভালো করে পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নিয়ে স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইনসাপেক্ষ
77350cb আমাদের শর্তাবলী খুলে দেখুন
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে দেখুন

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ জুড়ে আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি আর কতদিন রাখি — সবই এখানে খোলামেলা জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে কে প্রবেশ করতে পারে, কুকি কীভাবে কাজ করে, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — সেটাও পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার। নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য — এগুলো ছাড়া অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার লগইন মনে থাকে আর পছন্দের বিভাগ দ্রুত দেখাতে পারি। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা দেখলে আমরা যাচাই ধাপ চালু করি। আপনার ফোনে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — এটা আপনার ওয়ালেট আর ব্যালেন্সের নিরাপত্তার জন্য।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে জানান। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করে আমরা দ্রুত আপডেট করি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। বাকি সব কিছু আমাদের নিজস্ব ব্যবস্থায় সীমাবদ্ধ থাকে।

শর্ত-সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি আমাদের জানান। আমরা চাই আপনি প্রতিটি শর্ত পরিষ্কারভাবে বুঝে নিন — কারণ এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ। কোনো শর্ত নিয়ে আপত্তি বা ব্যাখ্যা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন, আমরা দ্রুত উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সম্পর্কে জরুরি কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। মোবাইল বা যেকোনো যন্ত্র থেকে চ্যাট খুলে প্রশ্ন করুন — আমরা শর্ত-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে আমাদের ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট শর্ত, লেনদেন নীতি বা পরিবর্তন অনুরোধ — সবকিছু ইমেইলে গ্রহণযোগ্য। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সাইটে একটি সহায়তা বিভাগ আছে যেখানে শর্তাবলী-সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো সাজানো রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ওয়ালেট ব্যবহারের নিয়ম বা উত্তোলনের শর্ত — এখানে ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা পাবেন।

শর্তাবলী বিষয়ে সচরাচর প্রশ্নগুলো দেখুন

নিচে শর্তাবলী নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্ন আর আমাদের সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কিছু স্পষ্ট না হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে এসে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় শর্তাবলী ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরো শর্তাবলী পড়ে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট বা ইমেইলে জানাব। হালনাগাদের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অবশ্যই। এক ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখা আমাদের শর্ত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত নাও পেতে পারেন। তাই একটি অ্যাকাউন্টেই সব কাজ করুন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনে আপনাকে সঠিক ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করতে হবে যেটা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে সেটা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের ব্যবস্থা নেওয়া হবে, তবে তা শর্তাবলীর আওতায় থাকবে।

ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলী লঙ্ঘন। এটা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সঠিক নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটেই টাকা পাঠানো হবে। কোনো প্রোমোশনাল শর্ত থাকলে সেটা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে — কিন্তু সেটাও নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার আর যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা নির্দিষ্ট কোনো আইনি পরামর্শ দিই না।

লাইভ চ্যাটে এসে নির্দিষ্ট ধারা বা বিষয়টি উল্লেখ করুন — আমরা সেই অংশের ব্যাখ্যা দেব। ইমেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আমরা চাই আপনি প্রতিটি শর্ত পরিষ্কারভাবে বুঝে ব্যবহার করুন।